Calculado en base a los leads y ventas del rango de fecha elegido abajo (por defecto, todo el histórico). El costo por anuncio/campaña no está incluido — ese dato vive en Meta Ads Manager, no en WhatsApp.
POR QUÉ NO COMPRAN
En qué punto de la conversación se van los clientes que no compraron, y por qué. El reporte se genera solo todos los días a las 6:00 am (hora de Perú) sobre las conversaciones del día anterior. También puedes pedir uno a mano para cualquier rango.
MENSAJE MASIVO
Si eliges una etiqueta, se combina con la etapa — por ejemplo "Atendidos" + "Provincia" manda solo a los que están en ambas.
Si la plantilla tiene {{1}}, se llena automático con el nombre de cada cliente.
⚠️ CONFIRMAR ENVÍO MASIVO
GRÁFICOS Y FLUJO DE MENSAJES
Mensajes por día — últimos 14 días
Mensajes por hora — hoy
MENSAJES FALLIDOS
Mensajes que intentaron mandarse (por Karman o manual) y no llegaron. El tipo "📡 Detectado después" es el más importante — es cuando WhatsApp aceptó el envío al toque, pero recién más tarde avisó que en realidad no llegó (pasa seguido con contactos que ocultaron su número). Marca cada uno como resuelto una vez que lo revises, para que no se acumulen.
🎓 SUGERENCIAS PARA KARMAN
Cada madrugada, una IA revisa las conversaciones reales del día anterior (de Karman y de tus asesores) y arma hasta 3 sugerencias concretas para mejorar cómo vende Karman. Nada cambia solo — tú decides cuáles aceptar. Al aceptar una, se agrega automáticamente como una nota nueva en 🧠 Conocimiento IA.
📋 EVALUAR ASESOR
Karman revisa las conversaciones reales que este asesor atendió a mano (no lo que respondió Karman) en el rango que elijas, y te da una evaluación honesta: qué hizo bien, qué se le pasó, a quién dejó sin responder, y qué puede mejorar. Se genera solo cuando tú lo pides — no corre sola ni consume nada si no la usas.
📦 BUSCAR AGENCIA SHALOM
Esto solo consulta el catálogo de agencias de Shalom — no crea ni toca ningún pedido, es 100% seguro para probar. Úsalo para confirmar el ID exacto de tu agencia de origen (Santa Anita, Av. Huarochirí).
📦 CREAR GUÍA SHALOM
⚠️ Esto crea un pedido REAL y cobrable en tu cuenta de Shalom Pro — no hay forma de simularlo. Revisa bien los datos antes de confirmar.
Se genera automático (día del mes + "20") — puedes cambiarla si hace falta.
CONOCIMIENTO DE KARMAN
Acá le agregas a Karman cualquier información, regla o caso puntual que deba saber para responder — sin tocar código, sin esperar un deploy. Se suma automáticamente a lo que ya sabe, en su próxima respuesta.
🔑 PALABRAS CLAVE
Reglas exactas, sin IA de por medio: si el mensaje del cliente contiene la palabra o frase que pongas acá, se manda la respuesta y/o foto que definas — SIEMPRE igual, garantizado, sin pasar por Karman. Útil para casos puntuales que quieres controlar tú mismo (ej. "envío gratis" → mandar foto de la promo). Si un mensaje calza con varias reglas, se usa la más antigua.
EDITAR NOTA
ACTIVIDAD DE USUARIOS
🟢 Activo ahora (últimos 2 min) · ⚪ Ausente. La línea de tiempo muestra hoy.
Elige un usuario
KARMAN — CONFIGURACIÓN
Prende o apaga a Karman para TODOS los chats de una sola vez — así de simple.
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Todos los chats, ahora mismo
💡 Para un chat puntual, usa el interruptor de dentro de ese chat — funciona aparte, sin tocar esta configuración general.
🔘 Botones de respuesta rápida — Karman puede mandar hasta 3 botones para preguntas cerradas (talla, color, confirmar pedido). Apágalo acá y todo sale como texto normal, sin importar lo que Karman "quiera" mandar.
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Talla, color, confirmar pedido, etc.
📣 Remarketing automático (Seguimiento 1 y 2) — apagado por defecto. Se manda en 3 horarios pico: 7:30-8:30am, 1-2pm (almuerzo) y 6:30-8pm (al llegar a casa) — nunca a cualquier hora del día, y nunca los domingos. Aplica solo a leads en "Atendidos" — se quedan ahí (no se mueven de columna), solo se les agregan las etiquetas "Seguimiento 1"/"Seguimiento 2". En cuanto el cliente responde lo que sea, le sale el numerito rojo de no leído como cualquier chat — y el ciclo se reinicia solo (nada de bucles). Siempre dentro de la ventana de 24h, y nunca le llega nada a quien tenga la etiqueta "No interesado".
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Seguimiento 1 y Seguimiento 2, en Atendidos
✏️ Texto de Seguimiento 1 — el mensaje por defecto ya NO usa el nombre (el de WhatsApp puede salir raro o ser un usuario). Si quieres agregarlo tú de todas formas, usa {nombre}.
✏️ Texto de Seguimiento 2 — mismo criterio, sin nombre por defecto.
BACKUP DE DATOS
Se genera un respaldo completo de leads, mensajes, ventas y usuarios, y se guarda de forma privada en Supabase (nadie puede acceder a ese archivo por fuera de este sistema, ni con un link directo).
Además, corre automáticamente todos los días a las 4am sin que hagas nada — este botón es para cuando quieras uno extra al toque, o bajarte una copia local ahora mismo.
EDITAR USUARIO
Puede marcar más de uno (ej. mañana y tarde). Si no marcas ninguno, recibe leads siempre. Si tiene turno(s), solo recibe leads nuevos por reparto automático dentro de esos horarios — al terminar, pasan solos al siguiente turno.
Solo si quieres cambiarlo — si lo dejas igual, no pasa nada.
Mínimo 6 caracteres — solo se cambia si escribes algo acá.
USUARIOS DEL CRM
Cada quien puede activar o desactivar su propio reparto automático de leads. Solo un admin puede crear usuarios nuevos o tocar el de otra persona.
Solo letras, números, puntos o guiones — sin espacios ni @.
Puede marcar más de uno. Sin ninguno marcado, recibe leads siempre.
FILTROS AVANZADOS
ENVIAR VIDEO
VENTA — MONTO
Se va a etiquetar este chat como "Venta" y registrar el monto. Si el cliente vino de un anuncio de Meta, el sistema revisa solo si corresponde reportarlo a Meta Ads.
ENVIAR DOCUMENTO
📄
ENVIAR BOTONES
Hasta 3 opciones — el cliente toca una en vez de escribir. Cada opción, máximo 20 letras (límite real de WhatsApp).
ENVIAR AUDIO
DETALLE DE LA VENTA
⚠️ Por favor ofrece un complemento al cliente antes de registrar la venta — si ya se lo ofreciste, marca la opción correcta arriba.
NUEVO LEAD DE PRUEBA
ENVIAR FOTO DEL CATÁLOGO
Se agrega como un botón nuevo acá arriba, y Karman aprende a usarla sola (sin tocar código).
RESPUESTAS RÁPIDAS
Se usan escribiendo "/" en el chat — con flechitas ↑↓ para elegir y Enter para confirmar.
0 fotos seleccionadas
REENVIAR A...
PLANTILLAS OFICIALES DE WHATSAPP
Estas son distintas a las respuestas rápidas (⚡): las aprueba Meta y tienen costo por mensaje. Se usan para escribirle a alguien fuera de la ventana de 24h.
⚠️ ESTA PLANTILLA TIENE COSTO
Meta cobra por cada plantilla enviada fuera de la ventana gratuita de 24h. Confirma que quieres mandarla.
Asesor:
Etapa:
Atributos
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Nombre
Asesor
Teléfono
Documento
Usuario WhatsApp-
Distrito
Canal
💰 Monto de venta (S/)
Se guarda solo al salir del campo. Puedes escribir el teléfono con o sin el 51 — se completa solo. Ojo: cambiar el teléfono cambia a dónde se manda el WhatsApp.
